Üldised lepingutingimused

Käesolevaid üldiseid lepingutingimusi (“Üldtingimused”) kohaldatakse kõikidele Health Traders Finland Oy (“Tarnija”) pakutavatele teenustele. Käesolevad üldtingimused asendavad kliendi (“Tellija”) võimalikud üldtingimused. Tellija nõustub käesolevate üldtingimustega, kui ta võtab vastu Tarnija pakkumise või kirjutab alla raamlepingule ja/või müügilepingule või muule osapoolte vahelisele lepingule (“Leping”), tingimusel et kõnealuses lepingus viidatakse käesolevatele üldtingimustele. Lepinguna käsitletakse ka Pakkumise vastuvõtmist. Üldtingimuste vastuvõtmisega kinnitab Tellija, et ta on need läbi lugenud, ja kohustub neid järgima. Üksiku teenuse osutamise osas võib siiski kirjalikult teisiti kokku leppida.

Kui käesolevad üldtingimused on vastuolus Tellija-spetsiifilise lepinguga, kohaldatakse Tellija-spetsiifilist lepingut.

TEENUSTE HALDAMINE

Lepingu osapoolteks on Tellija ja Tarnija (“Osapooled”). Teenust võib osutada Tarnija üksikekspert või eksperdid ühiselt, kui ei ole teisiti kokku lepitud. Tarnija ja/või tema eksperdid võivad teenuse osutamiseks kasutada alltöövõtjaid. Tarnija vastutab alltöövõtjate tehtud töö eest nagu oma töö eest. Teenused puudutavad peamiselt meditsiiniseadmete hooldust, renti ja/või müüki (“Teenused”). Kõik Tarnija pakutavad teenused on ülesandepõhised ning tuginevad asjaomase Tellija esitatud teabele ja juhistele. Tellija peab esitama Tarnijale kogu olulise teabe teenuse osutamiseks ning hoidma seda teavet ajakohasena.

TARNIJA KOHUSTUSED

Tarnija osutab Tellija tellitud teenuse selle nõutava erialase oskusega ning hea tava kohaselt, arvestades ühiselt seatud eesmärke ja toimides vastavalt kohaldatavatele seadustele ja regulatiivsetele nõuetele.

Tarnija vastutab selle eest, et ta teavitaks Tellijat koostöö erinevatest etappidest ja teenuse osutamise käigust ning teataks võimalikest muudatustest, mis mõjutavad teenuse raames tehtava töö tulemust või teenuse osutamise ajakava.

TELLIJA KOHUSTUSED

Enne teenuse osutamise alustamist peab Tellija esitama Tarnijale andmed tellitud teenuse kasutusotstarbe ning sellele esitatud erinõuete kohta.

Tellija peab esitama Tarnijale piisava ja täpse teabe teenuse elluviimiseks. Tellija vastutab esitatud teabe õigsuse eest ning Tarnija ei kontrolli esitatud teavet. See hõlmab ka teavet võimalike teenust mõjutavate muudatuste kohta. Seega vastutab Tellija ise selle eest, kui tema esitatud teave on olnud ebaõige. Tellija peab teavitama Tarnijat kõikidest muudatustest põhjendamatu viivituseta. Tellija vastutab Tarnijale esitatud teabe ja juhiste ning selle eest, et Tarnijal on tegelikud eeldused teenuste nõuetekohase, ohutu ja kokkulepitud tähtajaks osutamiseks.

Tellija peab reageerima Tarnija esitatud küsimustele mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt kümne (10) tööpäeva jooksul küsimuse esitamisest. See nõue kehtib küsimuste suhtes, mis puudutavad töö teostamist või mõjutavad muul viisil teenuse osutamist ja lõpuleviimist. See tagab, et teenuse raames tehtava töö kvaliteedile ega Tarnija võimele teostada teenuse raames tehtavat tööd ei avaldata negatiivset mõju ega tekitata takistusi.

Tellija on kohustatud tagama lepingu esemeks olevate seadmete nõuetekohase ja professionaalse kasutuse, säilitamise ja põhihoolduse ning selle, et kasutuskoht sobib seadmete ohutuks ja kestvaks kasutamiseks. Tellija on kohustatud täielikult järgima seaduslikke tavasid ja standardeid, mis kohalduvad Tellijale tema rolli tõttu meditsiiniseadmete kasutajana. Tellija vastutab oma kohustuste täitmata jätmisest tekkinud kahjude eest.

ÜLESANNETE ALGAMINE JA LÕPPEMINE

Teenus algab ja leping jõustub, kui Tellija on vastu võtnud hinnakalkulatsiooni või pakkumise ning leppinud Tarnijaga kokku teenuse alustamises.

Tellija kohustub vastama Tarnija esitatud hinnakalkulatsioonile või pakkumisele mõistliku aja jooksul selle esitamise kuupäevast. Mõistlikku aega hinnatakse igal üksikjuhul vastavalt igale teenusele ning seda võib täpsustada osapoolte vaheliste aruteludega. Lähtepunktina tuleb jaatav vastus anda seitsme (7) päeva jooksul. Olenemata eranditest ei loeta mõistlikuks ajaks kunagi vastust, mis antakse rohkem kui üks (1) kuu pärast hinnakalkulatsiooni või pakkumise esitamise kuupäeva. Kui ei ole teisiti kokku lepitud, on hinnakalkulatsioon ja teenust puudutav pakkumine kehtetud, kui teenuse tellimust ei ole saadud 1 kuu jooksul kalkulatsiooni või pakkumise saatmisest.

Lepingu esemeks oleva seadme kahju kandmise kohustus läheb Tellijale üle, kui seade on antud üle Tellija valdusse või tema näidatud tarnekoha. Kui tarnimine viibib Tellijast või Tellija poolel olevast põhjusest tulenevalt, läheb kahju kandmise kohustus Tellijale üle ajal, mil tarnimises oli algselt kokku lepitud toimuma.

Kui Tellija ei esita pretensiooni teenuse või selle osa kohta mõistliku aja jooksul, loetakse teenuse raames tehtud töö aktsepteerituks. Teenuse raames tehtud töö, mille kohta pretensiooni ei ole esitatud, loetakse aktsepteerituks hiljemalt seitsme (7) päeva jooksul lepingu esemeks oleva seadme vastuvõtmisest või hetkest, mil Tellija on seadme kasutusele võtnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Pärast tähtaega esitatud kommentaare ega lisatöötaotlusi ei hõlma teenuse hind ning need lepitakse kokku ja arvestatakse eraldi.

HOOLDUSTEENUSTE ÜLDTINGIMUSED

Kui ei ole teisiti kokku lepitud, koostatakse hooldus- ja remonditöödeks hinnakalkulatsioon, mis saadetakse Tellijale kinnitamiseks. Kalkulatsioon koostatakse visuaalanalüüsi või osaliselt lahti võetud lepingu esemeks oleva seadme põhjal. Remont viiakse läbi alles pärast kirjaliku remondikorralduse saamist. Kui remondil avastatakse lisavigu või lisakulusid, teavitab Tarnija Tellijat sellest, ning remonditöid jätkatakse alles pärast uue kirjaliku remondikorralduse saamist. Kui lisaremont moodustab alla 10% algsest hinnakalkulatsioonist, viiakse lisaremont läbi ilma ennalteatamiseta. Tasulisest remondist arvestatakse eraldi tarnemaks. Remondihinnakalkulatsioonina esitatud pakkumine on kehtetu, kui remonditellimust ei ole saadud 1 kuu jooksul kalkulatsiooni saatmisest. Sel juhul loetakse remondihinnakalkulatsioon tagasilükatuks. Kui remondipakkumist ei kinnitata, tagastatakse seade remontimata ja võimalusel osaliselt lahti võetuna ning arvestatakse kehtiv remondi ülevaatustasu, tarnekulud ja käitluskulud.

Päringul ja seadme saadavuse korral võib Tarnija pakkuda Tellijale laenuseadet nõutava hoolduse ja/või remondi ajaks. Sel otstarbel tarnitud seadme eest maksab Tellija ainult tarnekulud. Tellija peab laenuseadme tagastama hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul remonditud seadme vastuvõtmisest. Kui laenuseadet ei tagastata tähtajaks, on Tarnijal õigus võtta seadme eest päevapõhist üüri iga täieliku päeva eest kuni seadme tagastamiseni. Tarnija reserveerib endale selle õiguse ka olukorras, kus Tellijale on hoolduse ja/või remondi ajaks laenuseade tarnitud, ning remont jääb remondihinnakalkulatsiooni tagasilükkamise tõttu teostamata. Tarnija hüvitab laenuseadmele tekkinud sellised kahjud, mis ei ole Tellija põhjustatud. Tellija poolt laenuseadmele tekitatud kahjud ja/või tagastamata tarvikud arvestatakse Tellijalt täies mahus.

Tarnija püüab hoolduse ja/või remondi teostada võimalikult kiiresti. Tellija on siiski teadlik, et Tellija soovitud remondiaja ega Tarnija teatatud remondi- või tarneaeg ei ole siduv, kui ei ole teisiti kirjalikult kokku lepitud.

Kui ei ole teisiti kokku lepitud, toimub tarnimine DAP (Delivered At Place) tingimuste alusel ning seadmete tagastamise teostab volitatud ekspedeerija. Tellija tasub lisanõuetest tulenevad kulud. Remondi või paigalduse alla mitte kuuluvate varuosade või muude kaupade tarnimise osas jääb omand Tarnijale kuni arve täieliku tasumiseni.

TASUD JA KULUD

Tasu põhineb teenuse osutamise hüvitamisel ning Tarnija esitatud pakkumisel või hinnakalkulatsioonil. Tarnija jätab endale õiguse muuta oma hinnakujunduse aluseid igal ajal. Tarnija esitab Tellijale arveid eraldi kokkulepitud arveldusmudeli kohaselt. Arvele lisatakse kehtiv käibemaks (KM).

Kui teenuse sisu muutub selle osutamise ajal, on Tarnijal õigus tasule tehtud lisatöö eest. Lisaks võib Tellija hüvitada Tarnijale muid eraldi kokku lepitavaid mõistlikke kulusid. Hüvitatavad kulud lepitakse eraldi kirjalikult kokku.

Arvete maksetähtaeg on neliteist (14) päeva, kui ei ole kirjalikult teisiti kokku lepitud Tellijaga. Hilinenud maksete puhul võib Tarnija nõuda viivist vastavalt konkreetsel ajal kehtivale intressiseadusele.

KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Tarnija käsitleb teenusega seoses esitatud Tellija teavet konfidentsiaalselt. Osapooled kohustuvad järgima konkreetsel ajal kehtivat andmekaitseõigust. Tarnija isikuandmete töötlemise põhimõtted on kirjeldatud Tarnija privaatsuspoliitikas, mis on kättesaadav Tarnija veebilehel.

Kui Tarnija töötleb Tellija nimel isikuandmeid, lepivad osapooled isikuandmete töötlemises vajaduse korral eraldi kirjalikult kokku.

REFERENTSÕIGUS

Tarnija võib oma veebilehel, turundusmaterjalis või muus kontekstis ning pakkumisi tehes teatada, et ta on kõnealuses teenuses Tellijaga koostööd teinud. Neis kontekstides võib Tarnija kirjeldada teenust üldtasemel, arvestades Tellija huve. Tarnija ei kasuta aga kunagi konfidentsiaalseks määratud teavet ning referentsõiguse osas võib Tellijaga seoses ka teisiti kokku leppida.

INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED

Kõik intellektuaalomandi õigused teenusega hõlmatud seadmetele, seadmekogumitele, süsteemidele, tarkvarale ning nendega seotud dokumentatsioonile ja materjalidele kuuluvad Tarnijale või kolmandale isikule, nagu tootjale või litsentsiandjale. Intellektuaalomandi õigused ei lähe Tellijale üle, kui ei ole sõnaselgelt kirjalikult kokku lepitud.

Tellijale antakse ainult piiratud, mitteeksklusiivne ja edasiloovutamatu õigus kasutada teenuse esemeks olevat seadet vastavalt selle kasutusotstarbele ja vajaduse korral kohaldatavatele muudele lepingutingimustele ja/või litsentsilepingutingimustele.

Ilma Tarnija või muu õiguste valdaja eelneva kirjaliku nõusolekuta ei ole Tellijal õigust:

• muuta, kopeerida, levitada ega muul viisil ära kasutada teenuse eset;
• muuta meditsiiniseadme kasutusotstarvet ega kasutada seda vastuolus tootja juhistega.

Osapoolte üksteisele üleantud materjalid jäävad materjali üleandnud osapoole omandiks.

Tarnija vastutus intellektuaalomandi õiguste rikkumiste eest on piiratud olukordadega, kus rikkumine põhineb Tarnija osutatud teenusel niivõrd, kuivõrd tegemist on Tarnija tegevusega. Tarnijal ei ole vastutust rikkumiste eest, mis tulenevad kolmandate isikute toodetest, Tellija tehtud muudatustest või teenuse eseme kasutamisest vastuolus lepinguga.

Tarnija vastutus intellektuaalomandi õigustega seoses on piiratud sellega, mis on käesolevas punktis sõnaselgelt kokku lepitud.

VEA ESINEMINE TEENUSES VÕI SELLE OSAS

Tellija peab viivitamatult teavitama Tarnijat kirjalikult teenust või lepingu esemeks olevat seadet puudutavatest puudustest ja/või vigadest. Tellija peab tagastama puuduliku seadme Tarnijale vastavalt Tarnija juhistele. Tarnija tasub tagastamisega seotud kulud või nõuab need sisse volitatud ekspedeerija kaudu. Vea korral pikendatakse seadme garantiiaega aja võrra, mille jooksul seade oli kasutuskõlbmatu. See ei mõjuta seadme müüja vastutust vigade eest. Tarnija on kohustatud hoolitsema veokahju nõuete esitamise eest ekspedeerija vastu. Garantii lepitakse üksikasjalikumalt kirjalikult kokku Tellija-spetsiifilise lepinguga. Tarnija kõrvaldab vea või puuduse esmajärjekorras lepingu esemeks oleva seadme remontimise või defektse osa asendamise teel.

Kui garantii osas ei ole teisiti kokku lepitud, antakse hooldatud seadmetele, asendatud varuosadele ning renoveeritud- või asenduseadmetele kolme (3) kuu garantii. Hooldatud seadmete ja asendatud varuosade puhul algab garantiiaeg hoolduse lõpetamisest ning renoveeritud- või asenduseadmete puhul tarnekuupäevast. Garantii katab vigu, mis tulenevad Tarnija teostatud tööst, tarnest või kasutatud varuosadest. Garantii ei kata vigu ega kahjustusi, mis tulenevad seadme valest või juhenditele mittevastavast kasutamisest, välisteguritest (nagu mehaanilised kahjustused, põrutused või vedelikukahjustused), tavapärasest kulumisest ega Tellija või kolmanda isiku ilma Tarnija nõusolekuta teostatud toimingutest.

Kui ei ole kirjalikult teisiti kokku lepitud, tarnitakse kasutatud seadmed selles seisukorras, milles need tarnimise hetkel on.

VASTUTUSE PIIRAMINE JA KAHJU TEATIS

Tarnija ei vastuta Tellijale tekkinud kaudsete kahjude eest. Tarnija kogu vastutus on piiratud asjaomase teenuse eest makstud summaga, kui imperatiivsetest õigusnormidest ei tulene teisiti.

Tarnija ei vastuta teenuste eest, mis on tehtud puudulike andmete ja juhiste alusel. Tarnija vastutab osutatud teenuste eest ainult niivõrd, kuivõrd need tuginevad Tellija eelnevalt esitatud ja uuendatud õigetele andmetele. Tarnija ei vastuta selle eest, kui Tellija kasutab pärast teenuse osutamist selle esemeks olnud seadet vastuolus Tellija-spetsiifilise lepinguga või käesolevate üldtingimustega.

Tarnija ei vastuta kolmandatele isikutele tekitatud kahjude ega kolmandate isikute põhjustatud kahjude eest. Tarnija ei vastuta ka kolmandate isikute valmistatud seadmete, komponentide ega süsteemide toimimise ega neis esinevate vigade või puuduste eest.

Niivõrd kuivõrd vastutus on seotud Tellija tegevusega, sealhulgas muu hulgas teenuse esemeks oleva seadme kasutamise, selle kasutusotstarbe seaduslikkuse, hankemenetluse seaduslikkuse või muu Kliendi vastutusalasse kuuluva tegevusega, ei vastuta Tarnija sellisest Kliendi tegevusest või kohustuste rikkumisest tulenevate kahjude, tagajärgede ega laimingluste eest.

Tarnija ei vastuta kahju eest, kui Tarnijale ei ole kirjalikult pretensiooni esitatud ühe (1) kuu jooksul alates hetkest, mil Tellija teadis või oleks pidanud teadma nõude aluseks olevatest asjaoludest, või mil teenus osutati. Ühe (1) kuu tähtaeg arvutatakse varasemast kuupäevast.

Vääramatu jõu korral on osapooltel õigus viivitada, piirata või täielikult peatada oma lepingust tulenevate kohustuste täitmist. Vääramatu jõu sündmus on ootamatu sündmus, mida osapool ei saanud lepingu sõlmimisel ette näha, mille toimumist ega mõju osapool ei saanud ega oleks mõistliku hoolsuse korral suutnud vältida ning mis muudab lepingust tuleneva kohustuse täitmise võimatuks või oluliselt raskemaks või majanduslikult või muul viisil ebamõistlikuks. Vääramatu jõu sündmused hõlmavad näiteks sõda, sisemisi rahutusi, sabotaaži, plahvatust, tulekahju, streiki, ametiasutuse meedet või muud samaväärse tähtsusega ja ebatavalist põhjust. Osapool peab viivitamatult teavitama teist osapoolt vääramatu jõu sündmuse saabumisest ja ka selle lõppemisest.

KONFIDENTSIAALSUS

Osapooled kohustuvad hoidma konfidentsiaalsena kogu teiselt osapoolelt saadud või muul viisil teenusega seoses teatavaks saanud konfidentsiaalset teavet.

Konfidentsiaalne teave hõlmab muu hulgas tehnilist teavet, seadmetega seotud teavet, hinnakujundust, kliendiandmeid ning muud äritegevust puudutavat teavet, mis ei ole avalikult kättesaadav.

Osapooled kohustuvad kasutama konfidentsiaalset teavet ainult teenust puudutava lepingu kohaste kohustuste täitmiseks ning teavet ei tohi edastada kolmandatele isikutele ilma teise osapoole eelneva nõusolekuta.

Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti teabe suhtes, mis on avalikult kättesaadav ilma osapoolte vahelise lepingu rikkumiseta, või mille osapool on seaduslikult saanud kolmandalt isikult ilma konfidentsiaalsuskohustuseta.

Konfidentsiaalsuskohustused jäävad jõusse ka pärast osapoolte vahelise lepingu lõppemist kuni ajani, mil teavet ei loeta enam eespool nimetatud viisil konfidentsiaalseks.

LEPINGU ÜLEANDMINE

Tellijal ei ole õigust anda oma teenusega seotud õigusi ega kohustusi üle kolmandatele isikutele ilma Tarnija eelneva kirjaliku nõusolekuta.

KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kõikidele meie lepingutele, sealhulgas käesolevatele üldtingimustele, kohaldatakse Soome õigust.

Lepingut puudutavad vaidlused lahendatakse esmajärjekorras osapoolte vaheliste läbirääkimistega. Osapooled kohustuvad alustama läbirääkimisi viivitamatult ja püüdma jõuda lahenduseni neliteist (14) päeva jooksul alates hetkest, mil üks osapool on teist kirjalikult vaidlusest teavitanud.

Kui nimetatud aja jooksul lahenduseni ei jõuta, lahendatakse asi Tarnija asukoha esimese astme kohtus.

MUUDATUSED

Käesolevaid üldtingimusi võib muuta ja uuendada. Tellija teenusele kohaldatakse üldtingimusi, mis kehtisid teenuse alustamise ajal.